最新の技術を取り入れたオンラインカウンセリングで“うつ”や“心理ケア”を

臨床心理士によるオンラインカウンセリングサービス「ココロワークス」を運営する株式会社HIKARI Labは、動画の感情認識AI「エモリーダー」を試験導入し、カウンセリングのクオリティーを向上させる取り組みを11月17日から始める。
「ココロワークス」は、高い専門性を持つ臨床心理士による、オンラインカウンセリングと電話カウンセリングを行っている。カウンセラースタッフは、最低2年間大学院で臨床心理学の訓練を受けている事、そして、その基準を満たす中から特に専門性の高いカウンセラーを選出している。

使用するソフトは、脆弱性の高い無料のビデオシステムでは無く、個人のプライベートに配慮した安全性の高いシステムを利用。「ただ話を聴くカウンセリング」から一歩踏み出し、依頼者の目標とするゴールを決め、問題解決を目指している。

また、スパークスというオークランド大学の研究者チームによって10代向けに開発されたRPGゲームで新しい形の認知行動療法も行っている。

「エモリーダー」は、基礎感情を細分化した7つの感情（喜び、悲しみ、驚き、怒り、軽蔑、嫌悪、恐れ＋無表情）の度合いを計測し、パーセンテージグラフで表示する、深層学習アルゴリズムを実装したソフトウェア。人間が認知する事ができない、わずかな表情の変化を多角的に分析する事が可能だ。

また、このソフトにより依頼者自身が把握していない感情もより詳しく分析する事が可能。感情に関するより深い洞察が得られる。

このソフトにより、カウンセラーが効果的な受け答えをしているか客観的に検証が可能になる。今までカウンセラーのスキルは数値化出来る物では無く、個人の裁量でばらつきがある物が多かった。

「ココロワークス」は、評価の定量化でカウンセリングスキルの汎用化を行い、更なるサービスの向上を目指している。

（画像はプレスリリースより）




株式会社HIKARI Lab　公式サイト
https://www.hikarilab.co.jp/

株式会社HIKARI Lab　プレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/