「たった1秒、相手のことを想像する」ANA社員から人間関係の極意を学ぶ

株式会社KADOKAWAは12月12日、『仕事も人間関係もうまくいく　ANAの気づかい』を刊行した。同書はANA社員が日々実践している気づかいのコツをまとめたものであり、社内で脈々と受け継がれてきた「口伝の技術」を初公開する。

著者はANAビジネスソリューション。ANAホールディングスの100％子会社で、主に研修事業を行う。メーカー、小売り、医療業界などあらゆる業種から依頼を受け研修を行っている。今の時代1人で全ての仕事を担うことは稀である。チームで仕事に担うのが普通である。そうなるとチームメンバーに初対面の人がいることは珍しくない。また違う文化や国の人と仕事をすることもあり得る。

そしていざチームで仕事に当たると、仕事がうまく進まない、メンバーがうまく動いてくれないということがある。

こういう場合、人の感情が原因となっていることが多い。そこでちょっとした気づかいをしてやると、感情を動かし、仕事や人間関係を円滑にしてくれる。

気づかいのコツは、「たった1秒、相手のことを想像する」ことだ。「あの人、困ってないかな」などと、1秒だけでも相手のことを想像する。それだけで仕事の結果が大きく変わってくるという。

（画像はプレスリリースより）




株式会社KADOKAWA　プレスリリース
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001976.000007006.html